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13 avril 2017

Nouvelle approche pour le traitement de vos dégâts

En 2015 nous avions déjà uniformisé le traitement de vos dégâts par la déclaration en ligne. Nous constatons, en même pas 2 ans, que 80% des déclarations de dégâts sont faites en ligne.

Afin de faire un pas de plus vers l’optimalisation de la réparation des dégâts, Westlease a établi une collaboration avec CFR (Certified First Repair BVBA) depuis le 01.01.2017. CFR représente un groupe de 14 sociétés de réparations et carrosseries qui s’engagent à garantir un rapport qualité/prix optimal et qui sont sélectionnés en fonction de leur professionnalisme. CFR dès lors offre une couverture nationale.

Par cette collaboration, nous souhaitons bien sur augmenter la satisfaction de notre clientèle. Vous ne changez rien et déclarez vos dégâts par notre formulaire Westlease en ligne. En complément CFR s’occupe d’effectuer les devis et les réparations.

Quels sont les avantages?

  • Nous travaillons avec un seul point de contact. Nous pouvons ainsi réduire le temps de réparation. Si vous avez des questions concernant les devis ou les réparations, contactez nous point de contact par téléphone .... ou par mail info@certifiedfirstrepair.be.
  • Un pick up-and delivery service est proposé à chaque réparation. Le réparateur vient collecter votre véhicule endommagé/qui n'est pas en état de rouler. Un véhiculer de remplacement est à votre disposition à l'adresse de votre choix. Une fois la réparation terminée, votre véhicule vous est déposé à l’adresse de Ceci est consisté d'une part de votre choix.
  • Votre véhicule est entièrement nettoyé (intérieur et extérieur) à la suite de la réparation.
  • En cas de perte total, nous disposons maintenant de 4 localités, dispersées géographiquement sur lz pays, où le véhicule peut être mis en dépôt.
  • Nous prenons contact avec vous endéans les 24 heures.

 

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