Pech onderweg

Indien uw huurcontract de optie "Assistance Belux" of "Assistance Europa" voorziet, geniet u van de bijstandscentrale van Westlease.

OPGELET: U kan enkel genieten van de bijstandscentrale indien uw voertuig zich langs de openbare weg of op de woon-of werkplaats bevindt. Indien uw wagen zich bij de merkdealer bevindt, komt de bijstandsdienst NIET tussen.

Assistance in België en Luxemburg

Onze bijstandscentrale biedt u in België en Luxemburg 24u/24u bijstand aan en dit zowel op de openbare weg als op de woon- en werkplaats. Bij oproep zal een technicus zo vlug mogelijk te plaatse komen.

Indien het voertuig ter plaatse niet rijvaardig kan worden gemaakt, zal het voertuig overgebracht worden naar de dichtstbijzijnde officiële merkdealer of een carrosserie naar keuze van Westlease. Onder "rijvaardig" verstaat men een definitieve herstelling of een voorlopige herstelling die u toelaat 24 uur met het voertuig te rijden om zo zelf uw wagen naar een officiële merkdealer te brengen ter herstelling.

Indien uw wagen niet ter plaatse rijvaardig kan worden gemaakt of indien tengevolge van weekends en/of feestdagen het voorlopig herstelde voertuig niet binnen 24 uur bij een officiële merkdealer kan aangeboden worden, wordt een vervangwagen ter beschikking gesteld voor de duur van de herstelling met een maximum van 5 opeenvolgende dagen. Deze service geldt eveneens bij diefstal van het voertuig.

Assistance in de rest van Europa (Geografisch Europa)

Onze bijstandscentrale biedt u in heel Europa 24u/24u bijstand aan.

Indien het voertuig ter plaatse niet rijvaardig kan worden gemaakt, zal het voertuig overgebracht worden naar de dichtstbijzijnde officiële merkdealer. Onder "rijvaardig" verstaat men een definitieve of voorlopige herstelling. Als de sleepdienst door onze bijstandscentrale aangeduid wordt, dient u niets te betalen. Indien u verplicht bent een andere sleepdienst te gebruiken (vb. op de tolwegen in Frankrijk) is er terugbetaling op basis van de originele facturen.

Indien uw voertuig de dag zelf kan hersteld worden:
Uw voertuig wordt naar de dichtstbijzijnde merkdealer gebracht voor herstelling.

Indien uw voertuig kan hersteld worden, maar niet op de dag van de pech:
Indien u op heenreis bent, heeft u de keuze tussen: wachten op de herstelling ter plaatse waarbij de hotelkosten voor maximum drie nachten tenlaste zijn van onze bijstandscentrale of een vervangwagen te verkrijgen voor maximum 5 opeenvolgende dagen.

Indien u op de eindbestemming bent en uw wagen kan hersteld worden gedurende de geplande verblijfsduur krijgt u een vervangwagen voor de duur van de herstelling met een maximum van 5 opeenvolgende dagen.

Indien u op de eindbestemming bent en uw wagen kan niet hersteld worden binnen de geplande verblijfsduur of u bent op de terugreis, heeft u de keuze: ter plaatse wachten op de herstelling waarbij de hotelkosten voor maximum drie nachten ten laste zijn van onze bijstandscentrale of repatriëring per trein/vliegtuig/bus en een vervangwagen voor maximum 5 dagen eens in België. Uw voertuig wordt dan door onze bijstandscentrale gerepatrieerd.

Indien uw voertuig niet kan hersteld worden of bij diefstal:
Onze bijstandscentrale zorgt voor repatriëring van het voertuig (bij diefstal zal het voertuig gerepatrieerd worden indien het binnen de 3 maanden teruggevonden wordt).

Indien u op heenreis bent of u bent op de eindbestemming heeft u de keuze tussen het verkrijgen van een vervangwagen voor maximum 5 dagen of repatriëring per trein/vliegtuig/bus en een vervangwagen voor maximum 5 dagen eens in België.

Indien u op de terugreis bent, wordt u gerepatrieerd per trein/vliegtuig/bus en krijgt u een vervangwagen voor maximum 5 dagen eens in België.

In alle gevallen is de bijstand aan personen (hotelkosten, repatriëringkosten, ...) beperkt tot 500 EUR. Onze technische dienst helpt u graag verder met al uw vragen.

De bijstand biedt Westlease u aan op basis van haar eigen globale overeenkomst met VTB-VAB. U geniet voluit van alle voordelen van deze bijstandsovereenkomst. De service van Westlease strekt zich niet verder uit dan de service die de overeenkomst Westlease biedt.

Vervangwagen

Indien uw huurcontract de optie "Vervangwagen via Westlease" voorziet, heeft u recht, indien uw voertuig langer dan 24u geïmmobiliseerd is, op een vervangwagen in België en dit voor onbepaalde duur.

Procedure:

Neem contact op met onze technische dienst